नई दिल्ली, 27 जून 2024: उत्तराखण्ड के मुख्यमंत्री श्री पुष्कर सिंह धामी ने आज नई दिल्ली स्थित उत्तराखण्ड सदन से वर्चुअल माध्यम से सी.एम. हेल्पलाइन की समीक्षा की। इस दौरान उन्होंने अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि सी.एम. हेल्पलाइन पर आयी सभी शिकायतों का समयबद्धता से निस्तारण सुनिश्चित किया जाए और आगामी 15 दिनों में लंबित शिकायतों का सकारात्मक निवारण किया जाए।
मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को चेतावनी दी कि जो अधिकारी पिछले एक माह में सी.एम. हेल्पलाइन पोर्टल में लॉगइन नहीं कर पाए हैं, उनके खिलाफ संबंधित विभाग स्पष्टीकरण लें। यदि स्पष्टीकरण में संतोषजनक कारण नहीं बताया जाता है, तो उन अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाए।
उन्होंने यह भी कहा कि विभागों में शिथिलता पाई जाने पर संबंधित विभागीय सचिव एवं विभागाध्यक्ष की जिम्मेदारी भी तय की जाएगी। मुख्यमंत्री ने ब्लॉक स्तर से लेकर विभागीय सचिव तक सभी अधिकारियों को जन शिकायतों के समाधान के लिए शिकायतकर्ताओं से नियमित संवाद करने के निर्देश दिए। उन्होंने जिलाधिकारियों को निर्देश दिए कि अपने जनपदों के प्रत्येक ब्लॉक में आयोजित होने वाली बीडीसी बैठकों के लिए रोस्टर बनाया जाए और इसमें विकास से संबंधित अधिकारियों की शत प्रतिशत उपस्थिति सुनिश्चित की जाए।
मुख्यमंत्री ने तहसील दिवस का नियमित आयोजन करने के भी निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जिलाधिकारी, मुख्य विकास अधिकारी और जनपदों के अन्य वरिष्ठ अधिकारी तहसील दिवस में नियमित रूप से भाग लें और जन समस्याओं का समाधान करें।
मुख्यमंत्री ने 180 दिनों से अधिक समय से लंबित शिकायतों पर नाराजगी व्यक्त की और संबंधित विभागीय सचिवों को इन शिकायतों का जल्द समाधान करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि शिकायतों को सिर्फ क्लोज करने के बजाय उनका समाधान किया जाए।
मुख्यमंत्री ने निर्देश दिया कि सभी विभागीय सचिव और विभागाध्यक्ष हर माह के द्वितीय सप्ताह में सी.एम. हेल्पलाइन-1905 की समीक्षा करें और शिकायतों का त्वरित निस्तारण करें। समीक्षा बैठकों का कार्यवृत्त नियमित रूप से पोर्टल पर अपलोड किया जाए।
बैठक के दौरान मुख्यमंत्री ने सी.एम. हेल्पलाइन पर प्राप्त हुई शिकायतों के शिकायतकर्ताओं से फोन पर बातचीत की। जिन सात शिकायतकर्ताओं से उन्होंने बातचीत की, उनमें से तीन की समस्याओं का समाधान हो चुका है, जबकि चार की समस्याओं के शीघ्र समाधान का आश्वासन दिया गया।
इस अवसर पर मुख्यमंत्री ने सी.एम. हेल्पलाइन के व्हाट्सएप चैटबोट का भी शुभारंभ किया। उन्होंने कहा कि सी.एम. हेल्पलाइन के विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से लोगों को इसके प्रति जागरूक किया जाए।
बैठक में मुख्य सचिव श्रीमती राधा रतूड़ी, अपर मुख्य सचिव श्री आनंद बर्द्धन, प्रमुख सचिव श्री आर. के सुधांशु, सचिव श्री आर. मीनाक्षी सुंदरम, श्री शैलेश बगोली, श्री दिलीप जावलकर, श्री विनय शंकर पाण्डेय, श्री रंजीत सिन्हा, श्री बृजेश कुमार संत, डॉ. आर. राजेश कुमार, श्री विनोद कुमार सुमन, निदेशक आई.टी.डी.ए. श्रीमती नितिका खण्डेलवाल, सभी विभागों के विभागाध्यक्ष और वर्चुअल माध्यम से सभी जिलाधिकारी उपस्थित थे।
